Înregistrați aici returul sau reclamația
Termenul de returnare:
Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna produsul. Dacă doriți să vă retrageți din contractul de vânzare-cumpărare, din păcate nu este suficient să refuzați pur și simplu primirea mărfii. Ne puteți comunica foarte ușor retragerea aici.
Taxă de returnare:
În cazul returnărilor care se bazează pe o decizie personală de cumpărare, se percepe o taxă. Se percepe o taxă de 39 RON (149 RON pentru mărfuri voluminoase) pe comandă.Chiar și în cazul mai multor colete, aceasta se percepe o singură dată.Pentru mai multe informații, consultați secțiunea noastră Întrebări frecvente.
Returul dvs. se face atât de ușor
1. Înregistrați returul pe portalul nostru de retururi
Autentificați-vă folosind numărul facturii și adresa de e-mail din partea de jos a acestei pagini și selectați articolele pe care doriți să le returnați.
După ce v-ați autentificat cu succes, veți primi prin e-mail lista retururilor și eticheta de retur.
2. Pregătirea coletului
Vă rugăm să ambalați toate articolele în siguranță în cutia originală corespunzătoare. De asemenea, folosiți un ambalaj exterior rezistent pentru expediere, de preferință cutia de carton în care ați primit produsul.
)
)
)
)
IMPORTANT: Dacă returnați un articol în cadrul dreptului de retragere, vă rugăm să folosiți ambalajul original, nedeteriorat. Daunele cauzate de un ambalaj necorespunzător pot duce la o deducere din suma rambursată.
Vă rugăm să vă asigurați că coletul dumneavoastră îndeplinește condițiile necesare pentru a fi predat la punctul de colectare (max. 20 kg, lungime de 100 cm, perimetrul de 250 cm = lungime + 2 × lățime + 2 × înălțime). Dacă coletul dumneavoastră nu corespunde acestor specificații sau dacă aveți întrebări, Serviciul nostru de relații cu clienții vă stă cu plăcere la dispoziție. Vă rugăm să ne comunicați dimensiunile coletului (L x l x H).